ABCDE9要望ニーズ不具合不安要素抱えている問題施設利用者への調査Introduction問題点の抽出イメージSurvey Imageダルトンのラボづくり stepコミュニケーション収納フレキシビリティ実験環境ゾーニングネットワーク省エネリスク対策満足度重要度担当者同士のコミュニケーションだけでなく、施設を利用する方々に直接意見を伺いながら施設を分析することで、より満足度の高いラボを創造することができます。重要度と満足度の２軸で調査を行うことで、まずは施設の現状を知り、解決すべき問題のプライオリティを明確化します。重要度と満足度の２軸で調査を行った場合、重要度が高く満足度が低い項目を高い優先順位として設定します。主な調査内容CUSTOMERお客様CUSTOMERお客様ラボユーザーへの重要度・満足度アンケートなど施設担当者や研究者ヒアリング・調査調査・分析お客様から見えている問題点潜在化している問題点
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